我院4名教師赴安康雙龍生態旅游景區開展旅游扶貧工作
來源:旅游與酒店管理學院 作者:王利平 發表時間:2019-10-25 13:59:39  字號:

為積極推進陜西工商職業學院與安康漢濱區“雙百工程”結對幫扶工作,進一步提升景區員工的導游職業素養,20191022-24日,旅游與酒店管理學院選派教師朱瑩、代道軍、馮雅力、王利平一行4人赴我校旅游產學研一體化示范基地雙龍生態旅游景區示范點開展“導游服務技能提升”專題培訓工作。

    為了提升景區員工職業素養,為景區準備考導游證的員工做好考前服務工作,代道軍老師從導游人員資格考試的考前準備工作、應試技巧、考試注意事項等方面,為雙龍景區即將考導游資格證的員工,進行了考前專題輔導。


瑩老師結合導游人員考試面試環節和各類景區導游服務的實際情況,用大量的典型案例進行解讀,并通過現場示范講解,為景區員工生動形象地展示了導游講解方法和技巧。并用自己參加旅游專題培訓和企業咨詢服務的典型案例為培訓人員解讀導游服務策劃的內涵和實踐應用,進一步提升了景區員工的導游職業素養。

    馮雅力老師從導游職業素養提升與旅游故障預防與處理方面,采用典型案例講解了游客走失、游客患病與死亡,旅游危機事件的預防和處理知識。

    隨后,針對“導游服務技能提升”的主題,展開了專題討論,老師們與培訓員工進行了深入地交流和分享。同時,進一步了解了景區導游工作的實際情況和參加導游考試員工的個人情況,以便為后續扶貧工作的順利開展打好基礎。


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